La liberalización del Sector Eléctrico fue impulsada desde la Comisión Nacional de la Energía, organismo que tiene, entre otras, las atribuciones de velar por la competencia y los derechos de los consumidores. Con la liberalización del mercado energético surgieron las empresas comercializadoras, con vocación comercial orientada al cliente, y a la adecuación individualizada del suministro de energía a las necesidades de cada uno. 

​

La liberalización del Mercado Eléctrico no ha modificado el concepto de las Empresas Distribuidoras. Estas empresas son las que habitualmente han proporcionado energía eléctrica a todos los usuarios, tanto en el ámbito doméstico como empresarial. Siguen manteniendo las mismas condiciones de atención a los clientes, proporcionándoles los mismos servicios que habitualmente venían ofreciéndoles. 

 

Las necesidades del mercado, y las obligaciones legales de los últimos años, han hecho que estas empresas estén en continua mejora de instalaciones y redes de servicio, con el fin de proporcionar una mayor y mejor atención al cliente, así como reducir los tiempos de incidencias en el suministro eléctrico.

​

​